2025年以来，恩施州分公司抖音直播工作通过创新运营模式和全员参与机制，成功打造了线上线下融合的阅读推广新平台。截至目前，已累计开播149场，场均观看量提升40%，用户互动率突破12%，为读者提供了更加便捷、丰富的购书体验。

高位推动，全员参与。分公司积极响应新华书店集团"三化"战略部署，将直播业务列为重点工作，建立了全员观看及分享考核机制。领导班子全程督导每周直播，员工参与率达100%，形成了上下联动、全员参与的浓厚氛围。高效的执行力和团队协作，为直播工作的顺利开展奠定了坚实基础。

常态运营，持续精进。自1月6日开播以来，分公司坚持周播6天、单日3小时的标准化直播模式。通过"日复盘+周会诊"机制，动态优化主播话术、节奏与情绪管理，不断提升直播质量。数据显示，直播转化率显著提升，部分场次的千次观看成交金额突破千元，销售实洋和订单量稳步增长。

场景创新，激活体验。为突破单一书店场景的局限，分公司打造了"书+"多空间直播矩阵，开展商圈直播、户外书展共读等特色活动。这些创新场景不仅吸引了更多观众，还增强了用户的互动体验。在近期的一场直播中，主播针对用户提问，快速推荐了适合三年级学生阅读的物理化学类书籍，展现了专业的选品能力和服务水平。

选品优化，专业赋能。建立图书月更新机制，重点把控教辅、童书类书籍的选品质量。主播团队通过全面熟悉图书产品，在直播中快速解答读者疑问，有效提升了用户咨询转化率。

用户深耕，长效链接。建立3级客户分层体系，对停留超过2分钟的用户进行私信邀约，并通过会员专属福利日、预售提醒等策略增强用户粘性。复购用户贡献的GMV占比超过35%，展现了长效运营的成果。

双线驱动，特色突破。创新打造"品宣+带货"双线直播生态，形成独特的运营风格。主账号"恩施新华书店"特邀心理学博士坐镇"新华悦读"直播间，聚焦家庭教育与阅读指导，以专业内容吸引家长群体，单次直播点赞率达30%。子账号"恩施新华童书甄选"则通过教辅专场、户外书展等主题直播，精准触达目标人群，进一步扩大了品牌影响力。

未来，恩施州分公司将继续深化抖音直播运营，探索更多创新模式，为读者提供更优质的服务，助力全民阅读和书香社会建设。（通讯员 刘绍君）